Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen (FAQ, Fragen und Antworten) zu AnyLLM — kurze Antworten mit einem Link auf die Seite, die das Thema vollständig erklärt. Der erste Teil richtet sich an alle, die den Chat nutzen, der zweite an die Administrator:innen, die ihn einrichten. Fehlermeldungen und ihre Lösungen stehen in der Fehlerbehebung.

FAQ für Nutzer:innen

Wo finde ich AnyLLM? In Jira und Confluence unter Apps → AnyLLM Chat, auf Jira-Vorgängen (Panel, Seitenleiste, •••-Aktion, Vorgangsnavigator), auf Confluence-Seiten (Makro, Assistent unter dem Titel, Chat-Leiste, Schnellaktionen) und in Jira-Dashboards (Gadget) — siehe Wo AnyLLM erscheint.

Sieht die KI vertrauliche Inhalte? Nur, was Sie selbst sehen dürfen: Jeder Nachschlagevorgang läuft mit Ihren eigenen Jira- und Confluence-Berechtigungen. Was Sie tippen, Ihre Memory-Notizen, der Seiten- oder Vorgangskontext und das Site-Wissen gehen allerdings an den KI-Dienst, den Ihre Organisation eingerichtet hat — siehe Was wohin geht.

Kann jemand meine Unterhaltungen lesen? Nein. Unterhaltungen, Memory und Ihre eigenen Skills sehen nur Sie — auch die Administration kann sie nicht öffnen. Sichtbar wird etwas erst, wenn Sie es selbst teilen: durch Archivieren eines Chats nach Confluence, das Teilen eines Agents oder über ein Dashboard-Gadget — siehe Wer kann was sehen.

Wie verhindere ich, dass etwas gespeichert wird? Schalten Sie im ＋-Menü Temporärer Chat (wird nicht gespeichert) ein; der Chip Temporär ✕ zeigt, dass er aktiv ist, und beendet ihn per Klick — siehe Temporärer Chat.

Wie behalte ich einen Chat dauerhaft? Pinnen Sie ihn an, damit er nicht entfällt, wenn Ihr Limit von 50 Unterhaltungen erreicht ist, archivieren Sie ihn nach Confluence (eine Kopie als reiner Text in Ihrem persönlichen Bereich) oder exportieren Sie ihn als Markdown — siehe Verläufe verwalten.

Warum antwortet die KI in einer anderen Sprache als erwartet? Sie antwortet in der Sprache Ihrer letzten Nachricht. Schreiben Sie in der gewünschten Sprache oder bitten Sie ausdrücklich darum — siehe Mit der KI chatten.

Warum sind manche Meldungen englisch, obwohl die Oberfläche deutsch ist? Meldungen vom Server sind immer auf Englisch; nur die Texte der Oberfläche folgen der Oberflächensprache. Die Fehlerbehebung zitiert sie im Wortlaut mit deutscher Erläuterung.

Kann die KI eigenmächtig Vorgänge oder Seiten anlegen oder ändern? Nein. Sie erzeugt nur eine Vorschlagskarte (Jira-Vorgang erstellen, Jira-Vorgang aktualisieren, Jira-Kommentar hinzufügen, Confluence-Seite erstellen); erst Ihr Klick auf ✓ Ausführen löst etwas aus — siehe Die KI suchen, lesen und erstellen lassen.

Warum ist mein Agent in Confluence nicht da, obwohl ich ihn in Jira angelegt habe? Er sollte da sein: Ihre eigenen Agents, Skills, Memory und Verläufe gehören zu Ihrem Konto und sind in Jira und Confluence identisch. Fehlt etwas, laden Sie die Seite neu oder fragen Sie Ihre Administration, ob Confluence mit der App verbunden ist — legen Sie den Agent nicht erneut an — siehe Eigene Agents und Skills anlegen.

Kann ich meine Agents mit Kolleg:innen teilen? Ja, mit dem Häkchen Für alle Nutzer dieser Site verfügbar machen: Der Agent erscheint dann unter Von Kolleg:innen geteilt für alle auf der Site, in beiden Produkten; andere können ihn verwenden, aber nicht bearbeiten, und Ihre Anweisungen bleiben verborgen. Skills lassen sich nicht teilen — siehe Einen Agent teilen.

Warum sehe ich nur ein Modell oder gar keine Agent-Auswahl? Die Modell-Auswahl erscheint erst, wenn mehr als ein Modell freigegeben ist, die Agent-Auswahl nur, wenn Ihnen mindestens ein Agent zur Verfügung steht — siehe Agent und Modell wählen.

Antworten sind zu knapp oder zu lang — kann ich das steuern? Ja: Über ＋ → ⚙ Modell-Parameter … stellen Sie Temperatur und Max. Antwort-Tokens ein; die Wahl wird für Sie gemerkt — siehe Modell-Parameter.

Was macht ⤢ Vollbild? Es öffnet den aktuellen Chat als Vollbild-Overlay mit dem Titel AnyLLM über dem Vorgang oder der Seite, auf der Sie sind — es sieht aus wie die App-Seite, und Sie schließen es mit dem ✕ des Overlays. Nur wenn sich das Overlay nicht öffnen lässt, gelangen Sie stattdessen zur App-Seite — siehe Vollbild-Overlay und Vollbild-Overlay in Confluence.

Was ist die eigenständige Vollseite? Der Chat auf einer eigenen Browser-Seite ohne den Jira- oder Confluence-Rahmen. Es gibt keinen Menüeintrag dafür — der einzige Weg ist Als Vollseite öffnen am unteren Ende der Seitenleiste der App-Seite — siehe Eigenständige Vollseite.

Warum erscheint das Ergebnis einer Schnellaktion in meinem Verlauf? Jedes Ergebnis der Confluence-Schnellaktionen (zu markiertem Text und zur ganzen Seite) wird als neue Unterhaltung in Ihrem Verlauf gespeichert, damit Sie daran weiterarbeiten können; Im Chat fortsetzen → öffnet die App-Seite, wo Sie es in der Seitenleiste finden — siehe Schnellaktionen zur Textauswahl.

Welche Unterhaltung öffnet „Unterhaltung fortsetzen" in der Chat-Leiste? Die, in der Sie zuletzt gearbeitet haben — die Unterhaltung mit der jüngsten Aktivität, unabhängig vom Anpinnen — siehe Chat-Leiste oben auf Seiten.

Erinnert die KI alles in einem langen Chat? Nein — nur die jüngsten 16 Nachrichten (rund 32.000 Zeichen) gehen an die KI, obwohl der Verlauf alles behält. Wiederholen Sie wichtige Fakten oder beginnen Sie einen neuen Chat mit einer kurzen Zusammenfassung — siehe Was die KI innerhalb einer Unterhaltung erinnert.

Was passiert, wenn ich auf Stopp klicke? Nur die Anzeige stoppt; die Anfrage läuft auf dem Server weiter, und die vollständige Antwort kann trotzdem in der gespeicherten Unterhaltung landen. Löschen Sie die Unterhaltung anschließend, wenn Sie das nicht möchten — siehe Antwort anhalten.

FAQ für Administrator:innen

Muss ich Jira und Confluence getrennt einrichten? Nein. AnyLLM ist eine Installation mit einer Konfiguration für beide Produkte — Verbindungen, Agents, Vorlagen, Modul-Schalter und allgemeine Einstellungen gelten überall. Die eine Ausnahme ist die Zustimmung zur Endpoint-Freigabe im Bestätigungsdialog von Atlassian, die je Produkt zählt: einmal in Jira und einmal in Confluence erteilen — siehe Administration & Konfiguration und So wirken Freigaben je Produkt.

Welche KI-Dienste kann ich anbinden? Jeden OpenAI-kompatiblen Dienst (LiteLLM, OpenAI, OpenRouter, self-hosted Server wie vLLM, Ollama oder LM Studio), Azure OpenAI und Anthropic — bis zu 5 Verbindungen je Installation, jede mit eigener https-Adresse, eigenem API-Key und eigener Modellliste. Jede Adresse braucht zuerst eine Endpoint-Freigabe — siehe LLM-Verbindungen einrichten.

Wo liegen die API-Keys? Verschlüsselt im Atlassian-Secret-Store dieser Installation, einer je Verbindung (plus einer für den Such-Dienst). Sie sind nur für das App-Backend lesbar und lassen sich ersetzen oder löschen, nie auslesen — siehe Datenhaltung.

Kann ich sehen, wer wie viel verbraucht? Nein. Nutzung zeigt site-weite Summen je Modell für den aktuellen Monat und den Vormonat; nichts in der Oberfläche ordnet Anfragen einer Person zu (die App führt in ihrem Speicher einen monatlichen Zähler je Person, den niemand einsehen kann und der mit dem Konto gelöscht wird) — siehe Nutzungsstatistik lesen.

Kann ich Chat-Inhalte einsehen oder exportieren? Nein. Unterhaltungen sind nur für die Person zugänglich, die sie geführt hat; einen zentralen Export gibt es nicht — siehe Wer kann was sehen.

Was passiert bei der Deinstallation? Atlassian löscht den gesamten App-Speicher der Installation — beide Produkte, alle Daten, einschließlich der API-Keys. Über Vorschlagskarten erzeugte Vorgänge, Kommentare und Seiten sowie archivierte Chats bleiben, denn das sind normale Jira- und Confluence-Inhalte — siehe Drei Löschwege.

Warum sehen Nutzer:innen abgeschaltete Flächen weiterhin im Menü? Menüeinträge lassen sich nicht je Installation ausblenden. Der Eintrag bleibt sichtbar und öffnet den Hinweis „Diese Funktion wurde von deinem Administrator deaktiviert."; Anfragen aus abgeschalteten Flächen weist der Server ohnehin ab. Nur die Chat-Leiste verschwindet vollständig — siehe Was Nutzer:innen bei einem abgeschalteten Modul bemerken.

Warum verschwindet die Chat-Leiste nicht sofort — oder erscheint nicht sofort wieder? Ihr Status wird in jedem Browser zehn Minuten lang zwischengespeichert, in beide Richtungen: Nach dem Abschalten kann sie noch sichtbar bleiben, und nach dem Einschalten oder Abschluss der Einrichtung kann sie bis zu zehn Minuten verborgen bleiben — siehe Chat-Leiste oben auf Seiten.

Kann ich verhindern, dass Inhalte an den KI-Dienst gehen? Sie bestimmen, welcher Dienst angebunden ist und was die KI lesen darf: Steht AI-Zugriff auf Jira & Confluence auf Aus, verlässt kein Vorgangs- oder Seiteninhalt über die App das System. Chat-Eingaben der Nutzer:innen, ihre Memory-Notizen und das Site-Wissen gehen weiterhin an den Dienst, Suchanfragen der Web-Suche an den von Ihnen aktivierten Such-Dienst — siehe AI-Zugriff auf Jira & Confluence.

Wie belege ich gegenüber Datenschutz oder Revision, wohin Daten fließen? Die Liste unter Endpoint-Freigaben ist vollständig: Ohne Eintrag dort erreicht die App keine externe Adresse, und keine Adresse ist vorab freigegeben. Betriebs- und Datenschutzdokumentation über dieses Handbuch hinaus erhalten Sie beim Hersteller maplee über Ihre Administration — siehe Freigaben prüfen.

Wie sichere ich die Konfiguration? Mit ↓ Als JSON exportieren auf Import/Export: Verbindungen (ohne Keys), Agents, Vorlagen und allgemeine Einstellungen. API-Keys, Unterhaltungen und Memory lassen sich nicht zentral sichern — siehe Konfiguration exportieren.

Wie wechsle ich einen API-Key ohne Ausfall? Tragen Sie den neuen Key im Feld API-Key der Verbindung ein und klicken Sie auf Verbindungen speichern — der neue Key gilt sofort; ein leeres Feld behält den alten — siehe API-Key wechseln oder löschen.

Wie ziehe ich einen Endpoint um? Ändern Sie den Endpoint der Verbindung, klicken Sie auf Verbindungen speichern und bestätigen Sie den Atlassian-Dialog für die neue Adresse (in beiden Produkten). Nach einem erfolgreichen Speichern entzieht die App automatisch Freigaben, die keine gespeicherte Verbindung und kein Such-Dienst mehr nutzt — die alte Adresse müssen Sie nicht von Hand entziehen — siehe Automatischer Entzug nach dem Speichern von Verbindungen.

Warum funktioniert der Chat in Jira, aber nicht in Confluence? Fast immer, weil die Endpoint-Freigabe in Confluence fehlt (die Zustimmung zählt je Produkt) oder weil Confluence nicht mit der App verbunden ist — siehe Häufige Fehlkonfigurationen und Abhilfe.

Warum bleibt die Nutzungsstatistik leer? Der KI-Dienst muss in seinen Streaming-Antworten Token-Verbrauchswerte zurückgeben; tut er das nicht, hat die App nichts zu zählen. Fragen Sie beim Anbieter nach, ob seine Streaming-API Verbrauchswerte (usage) liefert — siehe Nutzungsstatistik lesen.

Was passiert mit den Daten einer Person, die das Unternehmen verlässt? Sobald das Atlassian-Konto geschlossen ist, löscht ein wöchentlicher automatischer Lauf alles, was die App für diese Person gespeichert hat — Unterhaltungen, Memory, Präferenzen, eigene Agents und Skills, Nutzungszähler und die von ihr geteilten Agents. Es ist nichts einzurichten, und der Lauf lässt sich nicht abschalten — siehe Drei Löschwege.

Was sperrt ein inaktives Abonnement? Nur neue Chat-Antworten und ✓ Ausführen auf Vorschlagskarten. Verläufe, Memory, eigene Agents und Skills sowie alle Einstellungsseiten einschließlich Verbindung testen funktionieren weiter — siehe Lizenz und Abonnement.

FAQ für Nutzer:innen

FAQ für Administrator:innen

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